FAQ
Häufig gestellte Fragen
Gibt es ein Widerrufsrecht?
✔︎ Leider nein – eine Rückgabe ist nicht möglich, da all unsere Produkte individuell von Hand personalisiert und gefertigt werden. Jeder Artikel ist ein Unikat, das speziell für dich angefertigt wurde – daher ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.
👉 Die Happy Box Garantie: Ist die Gravur fehlerhaft oder kommt dein Geschenk beschädigt an, bekommst du kostenlosen Ersatz. Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit Foto und Bestellnummer an info@thehappybox.de. Bei personalisierter Ware gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), nicht personalisierte Artikel kannst du 14 Tage lang widerrufen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren:
Paypal, Klarna(Ratenzahlung & Rechnung), Amazon Pay, Google Pay, Apple Play, Kreditkarte
Falls die gewünschte Zahlungsart nicht funktioniert oder verfügbar ist, kontaktiere uns unter:
info@thehappybox.de
Mit welchem Versanddienstleister kommen meine bestellten Produkte an?
Wenn du auf unserer Webseite Produkte bestellst, werden diese über unseren Versanddienstleister DHL versendet.
Auf der Seite funktioniert etwas nicht?
Falls du einen Fehler auf unserer Seite entdeckt, hast oder etwas nicht
funktioniert. Teile und dies gerne per E-Mail an info@thehappybox.de bzw. Kontaktformular mit.
Wir bedanken uns für deine Hilfe.
Wann wird versendet?
Wir gravieren in 1 bis 2 Werktagen, DHL braucht 2 bis 3 Werktage. Insgesamt bist du in 3 bis 6 Werktagen dran. Eilig? Mit Express-Bearbeitung verschicken wir möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Das gilt auch für Bestellungen mit unserem Produktkonfigurator inkl. deiner hochgeladenen Fotos.
Wie lange dauert der Versand?
Wir gravieren in 1 bis 2 Werktagen, DHL braucht 2 bis 3 Werktage. Insgesamt bist du in 3 bis 6 Werktagen dran. Eilig? Mit Express-Bearbeitung verschicken wir möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Bei Lieferengpässen oder hohem Versandaufkommen bei uns oder bei DHL kann es auch mal etwas länger dauern.
Du erhältst eine Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, um deine Bestellung zu tracken. Somit weißt du immer, wie der aktuelle Stand ist.
Weitere Fragen?
Sollte deine Frage noch immer nicht geklärt worden sein, nutze doch einfach unser Fragen-Tool, oder schreibe uns eine Nachricht auf Instagram, um uns persönlich zu kontaktieren! Wir beantworten alle weiteren Fragen sehr gerne für dich.(Dies kannst du hier tun: Kontakt)
WAS IST DIE HAPPY BOX GARANTIE?
Seit der Gründung von Happy Box stehen Qualität und Individualität für uns an oberster Stelle. Warum? Weil wir etwas schaffen wollten, das bleibt – hochwertige Produkte mit persönlicher Note. Mit viel Liebe zum Detail gestalten wir Unikate, die nicht nur schön aussehen, sondern eine Geschichte erzählen: deine. Ob als besonderes Geschenk oder für dein eigenes Zuhause – unsere personalisierten Kreationen bringen Wärme, Bedeutung und Charakter in jeden Moment.
Für den Fall, dass doch einmal etwas schief läuft, haben wir uns dazu entschieden, unsere Happy Box Garantie einzuführen: kostenloser Ersatz, wenn die Gravur fehlerhaft ist oder dein Geschenk beschädigt ankommt, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Wir möchten jedem einzelnem Kunden danken, für die bereits große Unterstützung unseres Ziels – DANKE!
PS: Mit jedem Kauf unterstützt du ein heimisches Start-Up aus dem schönen Bayern.
~ Stephan & Alexander Gründer vom Happy Box Team Schöne Grüße aus Bayern
