FAQ

Häufig gestellte Fragen

GIBT ES EIN WIDERRUFSRECHT?

✔︎ Leider nein – eine Rückgabe ist nicht möglich, da all unsere Produkte individuell von Hand personalisiert und gefertigt werden. Jeder Artikel ist ein Unikat, das speziell für dich angefertigt wurde – daher ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

👉 Selbstverständlich erhältst du Ersatz, wenn ein Produkt falsch personalisiert wurde oder beschädigt bei dir ankommt. In diesem Fall melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN GIBT ES?

Wir akzeptieren:

Paypal, Klarna(Ratenzahlung & Rechnung), Amazon Pay, Google Pay, Apple Play, Kreditkarte

Falls die gewünschte Zahlungsart nicht funktioniert oder verfügbar ist, kontaktiere uns unter:

info@thehappybox.de

MIT WELCHEM VERSANDDIENSTLEISTER KOMMEN MEINE BESTELLTEN PRODUKTE AN?

Wenn du auf unserer Webseite Produkte bestellst, werden diese über unseren Versanddienstleister DHL versendet.

AUF DER SEITE FUNKTIONIERT ETWAS NICHT?

Falls du einen Fehler auf unserer Seite entdeckt, hast oder etwas nicht
funktioniert. Teile und dies gerne per E-Mail an info@thehappybox.de bzw. Kontaktformular mit.
Wir bedanken uns für deine Hilfe.

WANN WIRD VERSENDET?

Deine Bestellung wird  wenn sie vor 15:00 bei uns eingeht, noch am selben Tag
bzw. spätestens am nächsten Tag von uns verschickt.

Das gilt auch, für Bestellungen mit unserem Produktkonfigurator inkl. deiner hochgeladenen Fotos.

*Aufgrund von hohen Bestellmengen, kann sich dies um 2-3 Werktage verzögern*

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Der Versand dauert in Deutschland in der Regel 2-3 Tage. Aufgrund von
Lieferengpässen und erhöhtem Versandaufkommen bei uns oder der Post kann
es natürlich auch zu Verspätungen kommen.

Du erhälst aber eine
Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer um deine Bestellung zu
tracken. Somit weißt du immer, wie der aktuelle Stand ist.

WEITERE FRAGEN?

Sollte deine Frage noch immer nicht geklärt worden sein, nutze doch einfach unser Fragen-Tool, oder schreibe uns eine Nachricht auf Instagram, um uns persönlich zu kontaktieren! Wir beantworten alle weiteren Fragen sehr gerne für dich.(Dies kannst du hier tun: Kontakt)

WAS IST DIE HAPPY BOX GARANTIE?

Seit der Gründung von Happy Box stehen Qualität und Individualität für uns an oberster Stelle. Warum? Weil wir etwas schaffen wollten, das bleibt – hochwertige Produkte mit persönlicher Note. Mit viel Liebe zum Detail gestalten wir Unikate, die nicht nur schön aussehen, sondern eine Geschichte erzählen: deine. Ob als besonderes Geschenk oder für dein eigenes Zuhause – unsere personalisierten Kreationen bringen Wärme, Bedeutung und Charakter in jeden Moment.

Für den Fall, dass doch einmal etwas schief läuft, haben wir uns dazu entschieden, eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und einen Live-Chat einzuführen, über den du uns jederzeit erreichen kannst.

Wir möchten jedem einzelnem Kunden danken, für die bereits große Unterstützung unseres Ziels – DANKE!

PS:  Mit jedem Kauf unterstützt du ein heimisches Start-Up aus dem schönen Bayern.

Mehr über uns erfahren

~ Stephan & Alexander Gründer vom Happy Box Team Schöne Grüße aus Bayern